Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày mua .
Điều Kiện Đổi Trả:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và trong tình trạng như lúc nhận hàng.
Hộp đựng và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc hư hỏng.
Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành phải được xuất trình khi đổi trả.
Các Sản Phẩm Không Được Đổi Trả:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã bị hỏng do lỗi của người dùng.
Sản phẩm giảm giá hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt
Các sản phẩm như bút vẽ, màu nước, màu acrylic đã mở nắp hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.
Quy Trình Đổi Trả:
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng hoặc thương hiệu để thông báo về nhu cầu đổi trả.
Cửa hàng sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.
Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, cửa hàng sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo lựa chọn của khách hàng và chính sách của cửa hàng).
Phí Đổi Trả:
Khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển trong trường hợp không phải lỗi của nhà sản xuất.
Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, cửa hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Hoàn Tiền:
Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 7-14 ngày làm việc tùy theo quy định của từng ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán.
